Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Деденево

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (31 августа 1992)

Опыт работы

Период работы

март 2023 — июль 2025   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по поиску новых клиентов

Компания

ИП Соловьев А. В.

Обязанности

- Поиск и привлечение потенциальных клиентов в компанию фулфилмент (упаковка товаров

для маркетплейсов)

- Заключение договоров с ИП/ООО

- Предварительный расчет клиентов по услугам

- Создание гугл таблиц для более легкого просчета клиентов

- Усовершенствование сайта компании

- Работа с отзывами в Яндекс картах, 2Гис

- Создание поставок на портале Wildberries

- Сопровождение клиентов в чатах

- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

- Ведение клиентской базы

- Предоставление отчетности руководству

- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

- Выставление счетов

- Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров

Период работы

декабрь 2019 — май 2025   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Руководитель проекта

Компания

ИП Багрова Е. М.

Обязанности

- Работа в сети интернет, владение собственной торговой точкой в небольшом поселке

Московской области, ведение учета магазина, работа с коллективом

- Продажа товаров на маркетплейсе Вайдбериз

Период работы

август 2016 — декабрь 2020   (4 года 5 месяцев)

Должность

Администратор сервиса

Компания

Genser

Обязанности

Заключение договоров с юридическими лицами, контроль дебиторской задолженности,

выставление коммерческих предложений, выставление счетов клиентам компании,

консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, ведение

записи клиентов на сервис, регистрирация даты и время приема и выдачи автомобилей

клиентов, прием денежных средств, ведение отчетности, оформление карт ГТО, создание

архива документов компании, работа в CRM, сопровождение клиента до момента покупки

услуги, поддержание клиентской базы, встреча клиентов компании, прием и распределение

входящих телефонных звонков, Оформление предварительного заказ-наряда с указанием

полных контактных данных клиента, данных автомобиля и видов работ, подлежащих

выполнению

Период работы

сентябрь 2014 — август 2016   (2 года)

Должность

Администратор

Компания

Shell

Обязанности

Контроль документооборота, рассмотрение жалоб, составление графика для сотрудников,

контроль работы станции, ведение необходимой документации, составление заказов на товары

для магазина, подбор и обучение персонала: осуществление подбора кадров, проведение

инструктажей по ТБ, укрепление трудовой дисциплины, занесение накладных в базу,

проведение собеседований, оценка персонала, аттестация персонала

Период работы

ноябрь 2011 — август 2014   (2 года 10 месяцев)

Должность

Кассир-операционист

Компания

Shell

Обязанности

Отпуск нефтепродуктов на кассе, соблюдение кассовой дисциплины, заполнение отчетов

(знание X-Z-отчетов), порядок на всей территории АЗС, ведение журнала

кассира-операциониста, прием товара, работа с выпечкой в кафе, работа с наличными и

безналом, обслуживание клиентов согласно протоколу активных продаж, выявление сильных и

слабых сторон клиента

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Менеджмент, Управление проектами

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Академия туризма Atour, Менеджер по туризму - 2025 г

Фольксваген Груп Рус, Консультирование клиента - 2017 г

Фольксваген Груп Рус, Навыки коммуникации в ключевых процессах сервиса - 2017 г

Фольксваген Груп Рус, Бренд и продукт AUDI - 2016 г

Навыки и умения

Деловая коммуникация, документальное сопровождение, работа с жалобами клиентов, работа с большим объемом информации, обучение и развитие, ведение кассовой книги, ведение архива, ведение книги продаж, бумажный документооборот, подбор персонала, активные продажи, обучение персонала, MS Outlook, заключение договоров, деловое общение, телефонные переговоры, работа с базами данных, работа в команде, CRM, документооборот, прием и распределение телефонных звонков, работа с кассой, работа с возражениями, клиентоориентированность, сопровождение клиентов, контроль дебиторской задолженности, водительское удостоверение категории B, ведение клиентской базы, офисная техника, работа с оргтехникой

Обо мне

Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, инициативность, умение

самостоятельно решать проблемы

Портфолио